شكرًا لك على التسوق مع التميز فون. نحن نقدر رضاك ونريد أن نضمن حصولك على تجربة إيجابية . توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط والأحكام الخاصة بطلب استرداد الأموال.
أهلية استرداد :
المنتجات التي تغطيها هذه السياسة مؤهلة لاسترداد الأموال خلال 15 يوما من تاريخ الشراء.
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامها فيها.
يجب اي يسترجع جميع الملحقات مع المنتجات المسترجعة (الهدايا و غيرها).
يجب توفير إثبات الشراء (مثل ورقة الضمان او ايصال تحويل المبلغ المالي او غيرها مما يثبت)
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة إلغاء طلب الاسترداد.
يعد طلب الأترداد مرفوضا في حالة عدم إستيفاء الشروط المذكورة اعلاه.
لا يمكن تقديم طلب أسترداد بعد 15 يوما من من تاريخ الشراء وفقا لقوانين هيئة حماية المستهلك.
أسترداد المنتجات للمشاكل المتعلقة بالجودة:
المنتجات التي تغطيها هذه السياسة مؤهلة لاسترداد الأموال خلال فترة الضمان الاصلية.
تكون المطالبة الأسترداد المنتجات للمشاكل المتعلقة بالجودة لأي أعطال مصنعية في المنتج.
يجب توفير إثبات الشراء (مثل ورقة الضمان او ايصال تحويل المبلغ المالي او غيرها مما يثبت).
لا يمكن تقديم طلب أسترداد بعد بعد أنتهاء فترة الضمان الاصلية.
عملية استرداد :
لبدء استرداد ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على [ 72520206 ] خلال فترة استرداد المحددة.
تقديم شرح تفصيلي لسبب استرداد وأي وثائق داعمة.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد خلال 1-3 من أيام العمل.
سيتم أسترجاع الأموال في حدود يومان.
يجب أن يغطي المشتري تكاليف الشحن في الحالات التالية:
عدم وجود المشكلة او العطل الذي ذكره العميل.
العطل ناشئ من سوء أستخدام من طرف المشتري.
عدم وجود أي مشاكل او أعطال و المنتج صالح للعمل.
أي خدمات لا يغطيها الضمان.
المنتجات الذي انتهت فترة ضمانها.
الهدايا و المنتجات المجانية.
طلبات الأسترداد للمنتجات الغير متعلقة بمشاكل الجودة.
الأضرار المتسببة من قبل أطراف ثالثة.
التغييرات في سياسة استرداد :
تحتفظ التميز فون بالحق في تعديل أو تحديث سياسة استرداد هذه في أي وقت. أي تغييرات ستكون سارية فور نشرها على موقعنا.
معلومات الاتصال:
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد هذه، فيرجى الاتصال بنا على [72520206] او عن طريق البريد الألكتروني [[email protected]].
Return Policy
Thank you for shopping with altamiuz Phone. We value your satisfaction and want to ensure you have a positive experience. This Refund Policy sets out the terms and conditions for requesting a refund.
Refund eligibility:
Products covered by this policy are eligible for a refund within 15 days of purchase.
To be eligible for a refund, the item must be unused, in its original packaging, and in the same condition in which it was received.
All accessories must be returned with the returned products (gifts, etc.).
Proof of purchase must be provided (such as a warranty paper, money transfer receipt, or other evidence)
The customer will bear the shipping costs if the refund request is cancelled.
The refund request will be rejected if the above conditions are not met.
It is not possible to submit a refund request after 15 days from the date of purchase in accordance with the laws of the Consumer Protection Authority.
Recalling products for quality issues:
Products covered by this policy are eligible for a refund within the original warranty period.
The claim for returning products is for quality-related problems and any manufacturing defects in the product.
Proof of purchase must be provided (such as a warranty paper, money transfer receipt, or other evidence).
A refund request cannot be submitted after the end of the original warranty period.
Refund process:
To initiate a refund, please follow these steps:
Contact our customer support team at [72520206] within the specified refund period.
Provide a detailed explanation of the reason for the refund and any supporting documentation.
Our team will review your request and respond within 1-3 business days. The money will be refunded within 2 days.
Shipping costs must be covered by the buyer in the following cases:
The problem or malfunction mentioned by the customer does not exist.
The defect results from misuse by the buyer.
There are no problems or malfunctions and the product is in working order.
Any services not covered by warranty.
Products whose warranty period has expired.
Free gifts and products.
Refund requests for products not related to quality problems.
Damage caused by third parties.
Changes to refund policy:
altamiuz Phone reserves the right to modify or update this refund policy at any time. Any changes will be effective immediately upon posting on our website.
contact information:
If you have any questions about this refund policy, please contact us at [72520206] or by email [[email protected]].
